Задача digital-части
Связать внутренний баланс программы с живой витриной призов и сделать выбор вознаграждения естественным продолжением личного кабинета.
Проект · B2B-программа лояльности
EFES Club: интегрированная витрина Ozon внутри программы лояльности
Как сохранить сложную digital-механику, когда первоначальный бюджет интеграции не совпал с технической реальностью, — и собрать решение с ассортиментом Ozon, ценами во внутренней валюте и логикой доставки внутри EFES Club.
EFES ClubPosterOne · Russia DirectЗапуск · 2013Награды · 2014–2015
Контекст
Сайт был рабочим центром программы, а не рекламной витриной
EFES Club был B2B-программой лояльности для традиционной розницы. Агентство PosterOne вело проект в целом, а моё Digital-направление отвечало за разработку сайта программы.
В личном кабинете участники следили за начислением баллов — «крышек». Накопленные баллы можно было обменивать на призы через отдельный раздел программы.
Для пользователя это выглядело как единая среда: личный кабинет, баланс и каталог вознаграждений находились внутри EFES Club. Именно поэтому интеграция с внешней товарной платформой должна была работать как часть продукта, а не как обычная ссылка наружу.
Производственная задача
Когда обещанная механика уже есть, а математика разработки не сходится
На этапе первоначальных переговоров Digital-команда не участвовала в оценке интеграции. В бюджет попал ориентир от 500 000 рублей, а после уточнения требований выяснилось, что нужный объём решения при стандартной оценке стоит в разы дороже.
Ограничение
Отказаться от интеграции означало бы изменить уже заложенную механику. Реализовать её по обычной стоимости — выйти далеко за утверждённый бюджет.
Решение
Я пересобрала производственную модель и привлекла Inostudio как технологического партнёра, что позволило сохранить необходимый объём разработки.
Моя роль
Руководитель Digital-направления и продюсер разработки
Моя зона ответственности — Digital-направление PosterOne и разработка сайта EFES Club. Я не приписываю себе управление всей программой лояльности или всей агентской частью проекта.
- руководство Digital-направлением агентства PosterOne
- ответственность за разработку сайта EFES Club
- пересборка производственной модели после уточнения реальной стоимости интеграции
- поиск и привлечение технологического партнёра Inostudio из Таганрога
- продюсирование digital-разработки и интеграционной части
- сопровождение реализации механики витрины призов
Почему здесь важно слово «продюсирование»
Задача была не только в постановке ТЗ. Нужно было заново собрать способ производства решения: найти технологического партнёра, договориться об условиях и довести сложную интеграцию до реализации.
Интеграция
Не переход на Ozon, а встроенная витрина с собственной экономикой
Ценность решения была в глубине интеграции: пользователь оставался внутри EFES Club, а витрина работала в логике самой программы.
01
Баланс в «крышках»
Участник видел в личном кабинете накопленные баллы программы — внутреннюю валюту, которую называли «крышками».
02
Ассортимент внутри EFES Club
Витрина не сводилась к ссылке на внешний магазин: ассортимент Ozon отображался непосредственно внутри digital-платформы программы.
03
Пересчёт рублей в «крышки»
Цены товаров из Ozon автоматически переводились во внутреннюю валюту программы, и пользователь видел стоимость приза уже в «крышках».
04
Фильтр под экономику логистики
Товары дешевле 1000 рублей исключались из витрины: это позволяло учитывать действовавшие тогда условия бесплатной доставки призов Ozon по России Почтой России.
Что было необычным
По информации менеджера Ozon, интеграции такого объёма в России до этого не было
Новизну проекта важно формулировать точно: независимого подтверждения формулировки «первая в России» у меня нет.
На рынке уже использовались механики витрин призов, связанные с Ozon, но они могли сводиться к переходу пользователя на внешнюю площадку. В EFES Club ассортимент был встроен в собственный интерфейс программы, а цены и правила показа адаптированы под её внутреннюю логику.
Поэтому публично я использую только атрибутированную формулировку: по информации менеджера проекта со стороны Ozon, решение такого объёма интеграции на российском рынке до этого не реализовывалось.
После запуска
Позже представители Ozon выходили к агентству с предложением сотрудничать по аналогичным интеграционным проектам.
Публичные результаты
Запуск, профессиональное признание и продолжение диалога с технологическим партнёром
Награды относятся к проекту EFES Club в целом; я не связываю их исключительно с digital-интеграцией или своей личной частью работы.
- запуск EFES Club
- конец 2013
- награда «Серебряный Меркурий»
- 2014
- награда Loyalty Awards Russia
- 2015
- предложил сотрудничество по аналогичным интеграционным проектам
- Ozon
Что для меня важно в этом кейсе
Иногда digital-задача начинается не с чистого технического задания, а с уже данного обещания, бюджета и ограничений. Тогда работа руководителя — не объяснить, почему «невозможно», а честно пересобрать условия и найти реалистичный путь к работающему решению.